12月3日8時(shí)許，距離胖東來大眾服飾店正式營(yíng)業(yè)還有一個(gè)多小時(shí)，店內(nèi)一樓已坐滿了等待進(jìn)入超市的顧客，來自湖北黃岡的黃曉純就在其中。

“早就聽說胖東來超市商品品質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，我就趁著休假和家人一起自駕來看看。天氣越來越冷了，我們就想著來買件羽絨服，體驗(yàn)下胖東來服務(wù)，所以，我們到許昌后的第一站就選擇這里了?！秉S曉純笑著說，“下一站，我們還打算去胖東來天使城轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，買‘大月餅’等特色產(chǎn)品，帶回去給親朋好友都嘗嘗?！?/p>

在我市市民的眼中，胖東來同樣是購(gòu)物首選地?！芭謻|來商品質(zhì)量有保證，而且售后有保障，消費(fèi)者買得安心。我?guī)缀趺恐芏紩?huì)到胖東來超市采購(gòu)?！奔易∈袇^(qū)八一路的市民張巖明說。

“不滿意就退貨”“用真品換真心”……近年來，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，胖東來持續(xù)“出圈”，被譽(yù)為“沒有淡季的6A級(jí)景區(qū)”，成為許昌一張亮麗的名片，吸引著全國(guó)各地的游客紛至沓來。

品質(zhì)消費(fèi)關(guān)乎民生，也關(guān)乎發(fā)展。為放大胖東來“引流效應(yīng)”，推動(dòng)全市各行各業(yè)對(duì)標(biāo)胖東來競(jìng)相提升服務(wù)水平，去年8月，我市出臺(tái)《許昌市打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境實(shí)施方案》，圍繞服務(wù)水平提升等5個(gè)方面推出20條舉措，以商品供給更加優(yōu)質(zhì)充裕、商業(yè)服務(wù)維度不斷拓展、誠(chéng)信興商氛圍更加濃厚、公眾滿意程度不斷提升為主線，帶動(dòng)全市商業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體提升，打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。去年，全市新增無理由退貨承諾主體819家，新增ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)1045家，數(shù)量位居全省前列，為創(chuàng)造良好消費(fèi)環(huán)境提供了有力保障。

今年，我市又印發(fā)《推廣“胖東來”經(jīng)驗(yàn)以高品質(zhì)服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》等文件，圍繞“兩融五城四躍升”戰(zhàn)略目標(biāo)，推廣“胖東來”先進(jìn)管理理念和管理模式，形成一批可復(fù)制的“許昌經(jīng)驗(yàn)”，在全市營(yíng)造“質(zhì)量有保障、權(quán)益有保護(hù)”的誠(chéng)信安全消費(fèi)環(huán)境，努力把許昌打造成全國(guó)重要的特色消費(fèi)目的地。

如今，從街頭小攤到星級(jí)酒店，從政府部門到街道社區(qū)，“向胖東來學(xué)習(xí)”已經(jīng)成為越來越多部門、商家的共識(shí)，“胖東來式”服務(wù)的溫情在許昌街頭流動(dòng)，我市“打造品質(zhì)消費(fèi)標(biāo)桿之城”的步履愈加鏗鏘……

編輯：李詠梅  劉方      校對(duì)：張良

   責(zé)編：肖濤              終審：劉俊民