在位于商丘市梁園區(qū)的五得利集團(tuán)商丘面粉有限公司車間內(nèi)，自動化設(shè)備全速運(yùn)轉(zhuǎn)，機(jī)器手臂快速將面粉打包……一派繁忙景象。

今年該公司投資5000多萬元進(jìn)行技術(shù)改造升級，得益于商丘市行政審批局派出的企業(yè)服務(wù)網(wǎng)格長，項目跑一次就辦成。作為助企服務(wù)員，網(wǎng)格長還不時提醒企業(yè)通過省政策直達(dá)和訴求響應(yīng)平臺查詢惠企政策和兌現(xiàn)情況，全區(qū)200多家企業(yè)都選配了聯(lián)絡(luò)員貼身服務(wù)，精準(zhǔn)助企發(fā)展。

“學(xué)查改·以企觀政服務(wù)企業(yè)大走訪活動”開展以來，省行政審批政務(wù)信息管理局在“面對面”走訪的同時，發(fā)揮信息技術(shù)支撐和政務(wù)服務(wù)窗口“雙優(yōu)勢”，通過平臺融通、數(shù)據(jù)共享、熱線響應(yīng)、閉環(huán)治理，推動“十二訪”“十二促”落實落細(xì)、助企服務(wù)走深走實。

針對企業(yè)反映的惠企政策“找不到、看不懂、享不了”等痛點(diǎn)，該局集成搭建省惠企政策直達(dá)訴求響應(yīng)平臺，融通各級各有關(guān)部門政策兌現(xiàn)系統(tǒng)，對企業(yè)精準(zhǔn)畫像、建立專屬空間，通過“政策計算器”推動企業(yè)和政策信息雙向匹配，為企業(yè)提供政策查詢、快申快享等“一站式”服務(wù)。上線以來發(fā)布惠企事項630項，惠及企業(yè)4.4萬多家、兌現(xiàn)金額26億元。

另一方面，聯(lián)動省級12345熱線打造走訪問題交辦“總樞紐”。在平臺開通大走訪活動專區(qū)，依托12345熱線設(shè)置“企業(yè)專席”，全時在線解答企業(yè)咨詢訴求，實時歸集問題，形成“問題梳理—熱線派單—部門辦理—跟蹤回訪”閉環(huán)機(jī)制。開通以來，活動專區(qū)和12345熱線轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求工單5318個、反饋辦理結(jié)果4922個。

當(dāng)前，“高效辦成一件事”成為助企惠企的新抓手，該局推出17件涉企“一件事”，服務(wù)貫穿從開辦、經(jīng)營到注銷全周期，集成81項聯(lián)辦事項，變“串聯(lián)辦”為“并聯(lián)辦”、“分頭辦”為“集成辦”，累計辦件量近1100萬件。針對全省走訪中發(fā)現(xiàn)的項目審批周期長等問題，引導(dǎo)市縣探索定制化審批、全流程幫辦，推行立項、規(guī)劃、施工、驗收四個階段“一類事”集成辦，實現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)、流程等大幅壓縮。同時，在服務(wù)方式上深化“一網(wǎng)通辦”，推動各類經(jīng)營主體辦事“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全程網(wǎng)辦”；服務(wù)渠道上，以大廳端、移動端等五端為支撐，推進(jìn)企業(yè)辦事“線上線下隨時辦、就近辦”；服務(wù)模式上，拓展“容缺辦、承諾辦”“免證可辦”等應(yīng)用場景，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)等設(shè)立“一窗收辦”，打造“幫代辦”服務(wù)鏈，全面織就助企紓困“服務(wù)鏈”。

“下一步，我們將聚焦‘1+2+4+N’目標(biāo)任務(wù)體系，持續(xù)深化‘高效辦成一件事’改革，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務(wù)服務(wù)體系，助力以企觀政服務(wù)企業(yè)常態(tài)長效，以政務(wù)服務(wù)之‘好’促營商環(huán)境之‘優(yōu)’、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展之‘進(jìn)’?！笔⌒姓徟?wù)信息管理局黨組書記、局長于燕表示。

點(diǎn)亮五星好評

九多肉多集團(tuán)今年投資1億元，啟動冷鏈倉儲與自動化食品加工項目建設(shè)。4月底以來，省、市、縣三級行政審批部門靠前服務(wù)，提前介入“模擬”審批，審查并指導(dǎo)完善材料，解決了企業(yè)“項目等地、手續(xù)空轉(zhuǎn)”難題。項目推進(jìn)過程中，縣行政審批局牽頭組織多部門把審批分階段按照“一件事”并聯(lián)審批，從立項到開工周期壓縮超30%，實現(xiàn)“拿地即開工”，為項目快速建成節(jié)約了大量的時間和財務(wù)成本，讓我們在這里投資安心、發(fā)展順心。

——河南九多肉多文化旅游有限公司總經(jīng)理王利霞

編輯：朱琳       校對：肖濤